Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen. Den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nehmen wir sehr ernst. Nachfolgend erhalten Sie Informationen über Art und Umfang der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gem. Art. 13 DS-GVO durch die Biologische Heilmittel Heel GmbH (im Folgenden: „wir“ oder „uns“), die wir Ihnen im Rahmen dieser Datenschutzerklärung gerne zur Verfügung stellen.
(1) Der Name und die Kontaktdaten des Verantwortlichen:
Biologische Heilmittel Heel GmbH
Dr.-Reckeweg-Str. 2-4
76532 Baden-Baden
E-Mail: info@heel.de
Weitere Infos finden Sie im Impressum.
(2) Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:
Biologische Heilmittel Heel GmbH
Datenschutzbeauftragter
Dr.-Reckeweg-Str. 2-4
76532 Baden-Baden
E-Mail: datenschutz@heel.de
2.1 Aufruf der Website (1)
Beim Aufruf unserer Website informieren wir Sie über unser Cookie-Banner über verschiedene Dienste und Inhalte von Drittanbietern. Diese Informationen können Sie nochmals nachle-sen unter Ziffer 5 dieser Datenschutzerklärung unten. Art und Umfang der Datenverarbeitung hängen in diesem Fall teilweise davon ab, welche „Privatsphäre-Einstellungen“ Sie innerhalb des Cookie-Banners vornehmen.
Daneben verarbeiten wir von Ihnen die in dieser Ziffer 2 im Fol-genden dargestellten Daten. Art und Umfang der Datenverarbei-tung hängen hier insbesondere davon ab, welche Funktionen der Website Sie nutzen bzw. wie Sie mit uns kommunizieren:
In diesem Zusammenhang erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website an-zuzeigen und die Stabilität sowie die Sicherheit zu gewährleisten:
IP-Adresse des anfragenden Rechners
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Name und URL der abgerufenen Datei
Betriebssysteminformationen und dessen Zugriffssta-tus/HTTP-Statuscode
jeweils übertragene Datenmenge
Website, von der die Anforderung kommt
Browser, Sprache und Version der Browsersoftware
(2) Diese Daten werden, soweit es sich dabei um personenbezo-gene Daten handelt, von uns auf der Grundlage unserer über-wiegenden berechtigten Interessen verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO). Die genannten Daten werden durch uns zu folgen-den Zwecken verarbeitet:
Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsauf-baus der Website
Auswertung der Systemsicherheit und – stabilität
Analyse unzulässiger Zugriffe bzw. Zugriffsversuche auf die Systeme
(3) Die Löschung der aufgeführten Daten erfolgt nach einer Frist von sieben Tagen automatisiert.
(1) Bei Fragen bieten wir Ihnen die Möglichkeit mit uns über ein auf der Website bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist neben Ihrer Anfrage (einschließlich Thema und Betreff) die Angabe einer Anrede, Ihres Namens und einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese persönlich beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden.
Neben der Nutzung des genannten Kontaktformulars können Sie gerne auch direkt per E-Mail mit uns in Kontakt treten.
Bitte beachten Sie, dass die Daten im Internet nicht immer sicher übertragen werden können. Besonders im E-Mail-Verkehr kann der Schutz beim Datenaustauch nicht garantiert werden. Wir bitten Sie, keine sensiblen Daten (einschließlich gesundheitsbezo-gener Aspekte) per E-Mail an uns zu übermitteln.
Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit uns telefonisch über die veröffentlichten Telefonnummern (z.B. Kundenhotline) zu kontaktieren. Ebenso können weitere Kommunikationskanäle (z.B. Brief, Fax) genutzt werden.
Dabei werden regelmäßig Name, Vorname und weitere vom gewählten Medium abhängige Daten verarbeitet (z.B. zur Verfügung gestellte Telefonnummern, Anschrift, Notizen zu Gesprächsinhalten).
(2) Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Demnach ist uns eine Datenverarbeitung gestattet, soweit die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Im Übrigen, d.h. soweit Sie kein Kunde von uns sind und sich auch kein Kundenverhältnis anbahnt, stützen wir die Datenverarbeitung auf unsere überwiegende berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO). Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Kontaktaufnahme
Beantwortung spezifischer Fragestellungen
(3) Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nur solange gespeichert, wie dies zur Erreichung des Zwecks, für den die Daten erhoben wurden, erforderlich ist. Aufgrund von Aufbewahrungspflichten, die sich aus steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften ergeben, sind wir gegebenenfalls zu einer darüberhinausgehenden Speicherung verpflichtet.
(1) Auf unserer Webseite nutzen wir verschiedene Retargeting-Dienste, soweit Sie uns über unseren Cookie-Banner dafür Ihre Einwilligung geben.
Als Retargeting wird im Online-Marketing ein Trackingverfahren bezeichnet, bei dem Besucher einer Webseite markiert und anschließend auch auf anderen Webseiten mit passender Werbung angesprochen werden können. Retargeting-Anbieter wie Meta, Google und Microsoft stellen uns dafür sog. Retargeting-Pixel zur Verfügung, die in unsere Webseite integriert werden. Beim Aufruf der Webseite wird der Pixel dann aktiviert und auf Ihrem Endgerät ein Cookie (d.h. eine kleine Textdatei) gesetzt. In diesem Cookie können bestimmte Informationen gespeichert werden, etwa der Zeitpunkt Ihres Besuchs der Webseite und für welche Produktkategorien Sie sich interessieren. Soweit Sie anschließend eine andere Webseite besuchen, bei der Werbung über den gleichen Adserver geschaltet wird, kann der Adserver das Cookie auslesen und passende Werbung auch auf anderen Webseiten anzeigen. Für Sie hat dies den Vorteil, dass Sie vor allem solche Werbung angezeigt bekommen, die Ihren Interessen entspricht.
Das Retargeting wird häufig mit einem sogenannten Real Time Bidding kombiniert. Dabei wird auf Basis Ihrer gespeicherten Interessen ein Angebot an Werbetreibende in Echtzeit übermittelt, die dann vollautomatisiert bieten können, um eine zu Ihrem Nutzungsprofil passende Werbung anzeigen zu lassen. Beim Real Time Bidding profitieren damit neben dem Anbieter des Retargeting-Pixels (etwa Meta, Google oder Microsoft) auch weitere Werbetreibende von den über unsere Webseite erhobenen Daten.
Informationen zu den Verarbeitungsvorgängen im Zusammenhang mit den einzelnen Retargeting-Diensten erhalten Sie in unserem Cookie-Banner unter „Einstellungen“ im Abschnitt „Marketing“. Derzeit setzen wir Retargeting-Dienste von Meta (Meta Pixel / Social Plugins) und Google (Ads / AdServices) ein.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder Ihre Betroffenenrechte nach Art. 12 ff. DS-GVO ausüben wollen, kontaktieren Sie uns gerne unter den in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.
(2) Die Verarbeitung Ihrer Daten stützen wir auf Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO. Sie können Ihre Einwilligung für einzelne oder alle Retargeting-Dienste jederzeit für die Zukunft hier widerrufen.
Bitte beachten Sie, dass durch die Nutzung der Retargeting-Dienste auch die jeweiligen Diensteanbieter (etwa Meta, Google oder Microsoft) Ihre Daten verarbeiten und, soweit Sie bei diesen eigene Accounts besitzen, mit anderen Datensätzen von Ihnen verbinden können. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Diensteanbieter im Zusammenhang mit diesen Accounts. Soweit Sie nicht möchten, dass die Diensteanbieter Ihre Profile durch Daten erweitern können, die auch auf unserer Webseite erhoben werden, erteilen Sie bitte keine Einwilligung für die Aktivierung der Retargeting-Dienste auf unserer Webseite.
(3) Informationen zur Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten sowie zur Speicherdauer etwaiger Cookies können Sie im Cookie-Banner hier abrufen. Soweit Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung widerrufen, werden wir die genannten Daten nicht mehr für die Erstellung von Nutzerprofilen sowie das Ausspielen personalisierter Werbemaßnahmen nutzen.
Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt ha-ben, können Sie diese jederzeit kostenfrei widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst nur die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie diesen gegenüber uns ausgesprochen haben.
Den Widerruf Ihrer Einwilligung können Sie ganz einfach erklären. Je nach Verarbeitungsvorgang stehen Ihnen dafür folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Soweit Sie Ihre Einwilligung über den Cookie-Banner erklärt haben (vgl. dazu die Ausführungen unter Ziffer 5 unten), können Sie Ihren Widerruf über die Einstellungen im Cookie-Banner hier erklären. Verschieben Sie dazu den Schieberegler für einzelne oder mehrere Dienste, so dass bei der Auswahl das grau hinterlegte „x“ ersichtlich wird.
Soweit Sie Ihre Einwilligung für einen Newsletter gegeben haben (etwa durch Registrierung auf der Website), können Sie Ihre Einwilligung durch Klick auf den Abmeldelink innerhalb des Newsletters erklären.
Soweit Sie Ihre Einwilligung auf anderem Weg erklärt haben, können Sie Ihren Widerruf durch formlose Erklärung uns gegenüber über eine im Impressum angegebene Kontaktmöglichkeit erklären.
(1) Allgemeine Hinweise
Um unsere Webseite attraktiv und nutzerfreundlich zu gestalten, sie zu verbessern und Anfragen zu beschleunigen, verwenden wir Cookies.
Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Cookies richten auf Ihrem Computer keinen Schaden an und enthalten keine Schadsoftware wie z.B. Viren.
Sie haben die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass Cookies gar nicht erst gespeichert werden oder sie am Ende Ihrer Internetsitzung gelöscht werden.
Bitte beachten Sie dabei aber, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Webseite nutzen können.
(2) Technisch notwendige Cookies (Kategorie „essenzielle“)
Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Diese gewährleisten Funktionen, ohne die Sie die Website nicht wie beabsichtigt nutzen könnten. Die essenziellen Cookies haben wir im Cookie-Banner einzeln erläutert.
Die Speicherung der Informationen bzw. der Zugriff auf diese Informationen in Ihrem Endgerät ist unbedingt erforderlich, um Ihnen eine funktionierende Website und damit einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst im Sinne von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG zur Verfügung zu stellen. Soweit beim Einsatz von essenziellen Cookies personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt der Einsatz auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO („berechtigtes Interesse“). Unsere Interessen bestehen darin, Ihnen ein angenehmes Nutzererlebnis zu ermöglichen.
(3) Optionale Cookies (Kategorie „funktionell“ oder „Marketing“)
Des Weiteren setzen wir optionale Cookies für Zwecke der Website-Analyse und des Trackings ein. Unter Ziffer 5 beschreiben wir die auf dieser Website eingesetzten Analyse- und Trackingtools sowie die damit verbundenen optionalen Cookies im Detail.
Wir verwenden optionale Cookies nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO). Sofern Sie zum ersten Mal unsere Website besuchen, erscheint ein Banner, in welchem wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verwendung von optionalen Cookies bitten.
Erteilen Sie hierzu Ihre Einwilligung, speichern wir ein Cookie auf Ihrem Rechner und das Banner wird für die Lebensdauer des Cookies nicht erneut angezeigt. Danach, oder wenn Sie dieses Cookie zuvor aktiv löschen, wird das Banner beim nächsten Besuch unserer Website wieder eingeblendet, um Ihre Einwilligung erneut einzuholen. Eine Beschreibung sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten hierzu finden Sie auch, wenn Sie am Ende unserer Website auf den Link "Privatsphäre-Einstellungen" klicken.
Wir setzen auf unserer Webseite Services und Dienste von Drittanbietern ein, wie beispielsweise Analyse- und Marketing-Technologien. Die Anbieter dieser Technologien können dabei auch Informationen auf ihrem Endgerät speichern (z.B. Cookies) und/oder auf Informationen zugreifen, die sich auf Ihrem Endgerät befinden (z.B. genutzter Browser, Betriebssystem etc.). Dabei können auch personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Um Ihnen einen besseren Überblick über diese Dienste zu geben, haben wir die Dienste in folgende Kategorien eingeteilt:
Essenziell: Diese Technologien sind für die Kernfunktionalität der Webseite erforderlich.
Funktionell: Diese Technologien ermöglichen es uns, die Nutzung der Website zu analysieren, um die Leistung zu messen und zu verbessern.
Marketing: Diese Technologien werden von Werbetreibenden verwendet, um Anzeigen zu schalten, die für Ihre Interessen relevant sind.
Teilweise werden mit Technologien auch mehrere Zwecke verfolgt. Dies gilt etwa für Analysetechnologien, die teilweise zugleich dafür eingesetzt werden, um Marketinginhalte auszuspielen. Entsprechendes gilt für technische Lösungen, um Marketingtechnologien einfacher einzubinden. In diesen Fällen haben wir die Technologie innerhalb des Cookie-Banners insgesamt der Zweck-Kategorie zugeordnet, die aus unserer Sicht den Schwerpunkt darstellt.
Die eingesetzten Dienste und Inhalte von Drittanbietern werden in diesem Abschnitt beschrieben. Eine Beschreibung sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten hierzu finden Sie auch, wenn Sie am Ende unserer Website auf den Link "Privatsphäre-Einstellungen" klicken. Sollten Sie weitere Informationen zu den Diensten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter den in Ziffer 1 angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt – soweit unter Ziffer 2 oder 5 nicht ausdrücklich erläutert – grundsätzlich nicht. Insbesondere geben wir Ihre Daten mit Ausnahme der unter Ziffer 2 und 5 dargestellten Verarbeitungen nicht an Empfänger mit Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums weiter.
Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung personenbezogener Daten externer Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DS-GVO (z.B. IT-Dienstleister). Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert.
Eine Weitergabe Ihrer Daten z.B. an Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, wenn es zur Verhinderung und Aufdeckung von Betrugsfällen und sonstigen Straftaten oder zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Datenverarbeitungssysteme erforderlich ist.
Rechtsgrundlagen hierfür sind Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c (Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen) und lit. f DS-GVO (Wahrung berechtigter Interessen).
Sofern personenbezogene Daten in einem Drittstaat verarbeitet werden, wird ein vergleichbares Datenschutzniveau mit Hilfe geeigneter Garantien gemäß Art. 44ff. DS-GVO sichergestellt. In diesem Fall erhalten Sie weitere Informationen zur Datenübermittlung in Ziffer 2 oder Ziffer 5. Im Übrigen gilt Folgendes:
Bei der Übertragung von Daten außerhalb der Europäischen Union und des europäischen Wirtschaftsraums in ein Land, welches nach Einschätzung der Europäischen Kommission ein aktueller Angemessenheitsbeschluss vorliegt (siehe Auflistung unter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en), stützen wir uns grundsätzlich auf diesen Angemessenheitsbeschluss (vgl. Art. 45 DS-GVO). Für eine mögliche Datenübermittlung in andere Länder stützen wir uns im Regelfall auf Standarddatenschutzklauseln (vgl. Art. 46 Abs. 2 lit. c DS-GVO).
Wenn Sie den Verdacht von Nebenwirkungen oder mangelnde Arzneimittelwirksamkeit, Medikationsfehler, falsche oder zulassungsüberschreitende (off-label) Anwendung, andere Aspekte im Zusammenhang mit der Sicherheit eines Heel-Produkts melden wollen, wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt, Apotheker oder Heilpraktiker, die örtliche Gesundheitsbehörde oder nutzen Sie den Direktkontakt zu Heel.
Sollten Sie uns unerwünschte Nebenwirkungen oder andere Aspekte im Zusammenhang mit der Sicherheit von unseren Heel-Produkten mitteilen, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet Ihre Mitteilung zu bearbeiten. Zu diesem Zweck kann es auch sein, dass wir Sie zur Klärung von Fragen kontaktieren. Die von Ihnen gemachten Mitteilungen müssen wir anschließend möglicherweise an die zuständigen Gesundheitsbehörden melden, wobei wir Ihre Informationen ausschließlich in pseudonymer Form weitergeben, so dass keine Sie direkt identifizierenden Informationen weitergegeben werden. Diese pseudonymen Meldungen müssen wir gegebenenfalls auch an unsere Tochtergesellschaften und Partner weitergeben, sofern diese ihrerseits verpflichtet sind Meldungen an die für sie zuständigen Gesundheitsbehörden zu machen.
Weitere Informationen zum Thema Datenschutz und der Meldung von Nebenwirkungen finden Sie in der Heel Datenschutzerklärung für Pharmakovigilanzdaten.
(1) Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO)
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie auf weitere mit der Verarbeitung zusammenhängende Informationen (vgl. Art. 15 DS-GVO). Bitte beachten Sie, dass dieses Auskunftsrecht in bestimmten Fällen eingeschränkt oder ausgeschlossen sein kann.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO)
Für den Fall, dass personenbezogene Daten über Sie nicht (mehr) zutreffend oder unvollständig sind, können Sie eine Berichtigung und gegebenenfalls Vervollständigung dieser Daten verlangen (vgl. Art. 16 DS-GVO).
Recht auf Löschung oder Einschränkung (Art. 17 und 18 DS-GVO)
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (vgl. Art. 17 DS-GVO) oder die Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten (Art. 18 DS-GVO) verlangen, etwa wenn die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die wir diese erhoben haben, nicht mehr erforderlich ist.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO)
Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem bestimmten Format zu erhalten oder diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln (vgl. Art. 20 DS-GVO).
Zur Ausübung Ihrer vorgenannten Rechte müssen bestimmte rechtliche Voraussetzungen erfüllt sein und in bestimmten Fällen können Ihre Rechte aufgrund rechtlicher Ausnahmen, insbesondere der in Art. 17 Abs. 3 und Art. 22 Abs. 2 der DS-GVO oder in nationalen Gesetzen enthaltenen Ausnahmen, eingeschränkt sein.
(2) Recht auf Widerspruch (Art. 21 DS-GVO)
Zudem haben Sie das Recht jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzulegen, und zwar (i) bei Direktwerbung jederzeit oder (ii) im Übrigen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO verarbeiten (Art. 21 Abs. 1 und Abs. 2 DS-GVO). Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung werden wir im Falle eines Widerspruchs in jedem Fall, bei einer Datenverarbeitung aus anderen Gründen im Regelfall einstellen, soweit wir nicht zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheit überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
(3) Sie können gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns bei einer Datenschutzbehörde Beschwerde einlegen, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat, in dem Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort oder Arbeitsplatz ist oder es zu einer vermeintlichen Verletzung anwendbarer Datenschutzgesetze gekommen ist (vgl. Art. 77 DS-GVO).
(4) Es besteht keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Absätze 1 und 4 DS-GVO.
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Stand: 17.09.2024
